Postup při problémech s kamionem v zahraničí
Bezpečný a rychlý postup řešení havárií
Když dojde k neočekávanému problému s kamionem v zahraničí, správný postup může ušetřit čas, peníze a zbytečný stres. Klíčové je znát správné kroky a mít připravené kontakty.
1) Kontakt s dispečinkem 8:00–18:00
Prvním a nejdůležitějším krokem je okamžitý kontakt s dispečinkem vaší přepravní společnosti. Dispečink je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a řídí všechny další kroky. Pracovníci dispečinku znají vaši polohu, náklad a situaci. Mohou okamžitě organizovat pomoc, informovat pojišťovnu a zajistit potřebné dokumenty. Bez jejich informace nemůžete podnikat žádné kroky, které by později nebyly hrazeny.
2) Pojistovna pro CMR
CMR pojistovna se stará o náklad a jeho případné poškození nebo ztrátu během přepravy. Jejich časný kontakt je zásadní pro zajištění náhrady. Pojistovna vyžaduje detailní dokumentaci o vzniklé situaci. Bez jejich souhlasu nesmíte náklad neautorizovaně manipulovat. Jejich experti určí, jak postupovat s poškozeným zbožím a jakými kroky se vyhnout dalším nákladům.
