Kontaktujte dispečink

Úplná poptávka ušetří jedno kolo dotazů

Nejčastější důvod, proč nabídka nepřijde hned, je chybějící údaj. Dispečer pak musí volat zpět, zjišťovat rozměry nebo čekat, až zákazník zjistí od dodavatele, kolik palet vlastně bude. Když poptávka obsahuje vše podstatné hned napoprvé, můžeme rovnou oslovit dopravce a nabídku poslat obvykle do 30 minut.

Co do poptávky napsat

• Adresa nakládky a vykládky – celá adresa včetně PSČ a země. U průmyslových areálů pomůže i číslo brány nebo haly.
• Termín – kdy bude zboží připravené k nakládce a do kdy musí být doručeno. Uveďte, zda je termín pevný, nebo se dá posunout o den.
• Počet a rozměr palet – například europalety 120 × 80 cm, průmyslové 120 × 100 cm, případně atypické rozměry nebo zboží bez palet.
• Výška a hmotnost – výška palety včetně zboží a hmotnost jednotlivých kusů i celé zásilky.
• Stohovatelnost – zda se na palety dá položit další náklad. Nestohovatelné zboží zabírá víc místa ve voze.
• Druh zboží – stačí obecně (strojní díly, nápoje, obklady, textil). U křehkého nebo cenného zboží to zmiňte zvlášť.
• ADR nebo chlazení – u nebezpečných věcí UN číslo a třídu, u chlazeného zboží požadovaný teplotní rozsah.
• Otevírací doba skladů – na nakládce i vykládce, včetně polední pauzy a toho, zda je nutné avízo nebo rezervace časového okna.
• Způsob nakládky – rampa, vysokozdvižný vozík, nebo je potřeba hydraulické čelo či boční nakládka.
• Kontakt na místě – jméno a telefon člověka na nakládce i vykládce, ideálně se znalostí angličtiny nebo němčiny u zahraničních adres.

U dovozu ze zahraničí přidejte referenci nebo číslo objednávky, pod kterým dodavatel zboží vydá. Bez ní řidič na bráně často neuspěje. Pokud nemáte všechny údaje, pošlete poptávku i tak a chybějící body označte – doplníme je společně.

Co se děje po odeslání

Pokud chcete jen rychle zjistit, zda se vám přeprava vyplatí, začněte v kalkulačce. Výsledek můžete rovnou odeslat jako poptávku a dispečer už bude mít základní údaje k dispozici.

Kdy nás zastihnete

Dispečink pracuje v pondělí až pátek od 8 do 18 hodin. Poptávky odeslané večer nebo o víkendu zpracujeme první pracovní den ráno. Pokud potřebujete nakládat v pondělí, je proto lepší poslat poptávku už v pátek během dne – ranní pondělní vozy se plánují s předstihem.

U přeprav, které už běží, sledujeme průběh i mimo běžnou komunikaci s novými zákazníky. Jestliže se během přepravy něco změní, ozvěte se nám co nejdřív: posunutá vykládka nebo zavřený sklad se dá vyřešit levněji, když o tom víme dřív, než vůz dorazí.

Na co se hodí telefon a na co písemná poptávka

Telefonem rychle ověříte, zda je přeprava v daném termínu reálná, nebo vyřešíte změnu u probíhající zakázky. Pro samotnou objednávku ale doporučujeme písemnou formu: údaje o adresách, rozměrech a časových oknech jsou pak zaznamenané a nic se neztratí při předávání dopravci. Kontakty najdete v horní části této stránky.